Отель по праву считается жемчужиной Мексиканских Карибов и одним из самых популярных премьер-отелей в Канкуне. Подходит для всех типов клиентов, расположенных к качественному и активному отдыху. В этом отеле останавливалась королевская семья Испанского престола. Он является любимым отелем мексиканского Президента. При этом он вполне адекватен по цене. Находится в центральной части отельной зоны Канкуна (в самом центре песчаной косы). В 5 минутах на такси находятся популярные торговые площади Luxury Avenue и Kukulkan
Отель занимает обширную территорию по сравнению с большинством других отелей Канкуна. Имеет отличный протяженный песчаный пляж. Полностью реновирован в 2006 году. Корпуса построены в виде пяти пирамид Майя, что придает этому комплексу особую атмосферу, поражает грандиозностью и элегантностью и выгодно отличает от других отелей курорта. Лобби в главной пирамиде выполнен в виде атриума со стеклянным куполом, где растёт много экзотических растений и напоминает маленький тропический парк.
Отель работает как на завтраках, так и по системе «все включено». Имеет 6 модных ресторанов с международной, средиземноморской, азиатской, карибской, мексиканской кухней и морепродуктами, а также 4 бара с большим выбором салатов, закусок, напитков и коктейлей. Ресторан средиземноморской кухни получил престижную награду «Четыре бриллианта» от ААА. В отеле также есть свой Мини-маркет с хорошим выбором продуктов, выпечки, закусок, свежей прессы, сувениров и Интернет-кафе.
Инфраструктуру активных развлечений отеля составляют 4 бассейна, 3 корта, собственное гольф-поле на 9 лунок, уроки гимнастики Тай-Чи, водные виды спорта на пляже, а за отелем отеля центр Aqua World с различными водными активностями для всей семьи. Для детей представлен детский бассейн, игровая площадка и клуб 5-12 лет. В отеле один из лучших СПА-центров в стране с превосходным выбором процедур и услуг, получивший звание «Лучшего СПА–курорта Мира» от престижной ассоциации «The Leading Hotels Of The World», членом которой является этот отель. Отель также располагает одним из лучших деловых центров с современным оборудованием, с 21-им залом для семинаров, презентаций, конференций и банкетов вместимостью от 20 до 1884 человека и возможностью проведения деловых мероприятий у бассейна, на пляже или гольф-поле.
К размещению гостей большие комфортабельные номера категории Deluxe, Junior Suite, One Bedroom Suite с собственным большим балконом с лежаками, ТВ-панелью 32 дюйма, королевскими кроватями, быстрым доступом в Интернет, сейфом, минибаром, приспособлениями для глажки и приготовления кофе. Часть номеров имеют джакузи на балконе. Северная (левая) пирамида Royal Pyramid имеет номера категории Royal Service с индивидуальной регистрацией, эксклюзивной зоной отдыха у отдельного бассейна с широкими лежаками-диванами и услугами «пляжного дворецкого», бесплатным Интернетом, коллекцией CD/DVD, закусками и напитками во второй половине дня в VIP-лондже (особенно актуально для тех, кто на завтраке) и меню подушек. Гости этих номеров также могут заказать бесплатную глажку 2 предметов одежды на комнату при заезде и чистку пары обуви. А также имеют привилегированное бронирование всех услуг отеля (СПА, теннис, гольф, рестораны и пр.). Всего в отеле 677 номеров.
